近年来，以人工智能为代表的数字技术高速发展，那么人们对AI和数字技术的认识如何，数字技术将对工作带来哪些影响？欧盟于2024年4-5月进行了相关调研，并于2025年2月公布了有关调研报告，现将关键内容翻译介绍如下。
一、摘要
大多数欧洲人认为，包括人工智能在内的数字技术对他们的工作、经济、社会以及生活质量都有着积极的影响。62% 的欧洲人对工作中使用机器人和人工智能持积极态度，70% 的人认为它们能提高生产力。虽然大多数人支持在工作中使用机器人和人工智能来做决策，但 84% 的欧洲人认为，为了保护隐私并确保工作场所的透明度，人工智能需要进行谨慎管理。
二、主要发现
（1）对机器人和人工智能的认知
67% 的人积极看待使用包括人工智能在内的数字技术来提高员工的安全保障。问题 QB8.5：一般来说，对于以下在工作场所使用包括人工智能在内的数字技术的各项活动，即提高员工的安全保障，你认为是积极还是消极呢？
堆积条形图展示了欧盟公民对于在所有成员国的工作场所中，使用包括人工智能在内的数字技术来开展以下各项活动以提高员工安全保障的看法。在欧盟层面，67% 的人认为完全是积极的，25% 的人认为完全是消极的，8% 的人表示不知道。
（2）对工作场所数字技术规则的认知
大多数欧洲人支持为数字技术的使用制定明确的规则，例如保护员工隐私（占比 82%）以及让员工及其代表参与新技术的设计和采用过程（占比 77%）。问题 QB11.1：如果有的话，你认为以下这些规则对于应对风险并最大限度地发挥包括人工智能在内的数字技术在工作场所的益处而言，有多重要呢？
三、大模型速读
以下内容为豆包根据提示词对调研报告的自动总结
该报告是欧盟委员会发布的关于人工智能与未来工作的特别民意调查，涵盖 27 个欧盟成员国的 26,415 名受访者，主要探究欧洲民众对数字技术和人工智能的看法、技能水平、职场体验及态度。详细总结及相关统计结果如下：
核心结论
积极态度仍占主流，但部分看法有所转变：多数欧洲人对数字技术和人工智能的影响持积极态度，但自 2017 年以来，部分积极看法有所下降。如认为数字技术对经济有积极影响的比例从 2017 年的 75% 降至 62%，对社会有积极影响的比例从 64% 降至 56% ，对生活质量有积极影响的比例从 67% 降至 62%。不过，超六成人仍认为机器人和人工智能对社会有益，但也需谨慎管理，且不到半数人支持其在工作场所以外更广泛应用。
数字技能认知与现实存在差距：多数人认为自己数字技能足以应对日常生活、学习和工作，但近 45% 的欧洲人缺乏基本数字技能，信息通信技术专家数量增长缓慢。在日常生活数字技能方面，70% 的受访者认为自己足够熟练，但罗马尼亚（43%）、匈牙利（39%）等国不认为自己熟练的比例较高。在数字技能与劳动力市场方面，75% 的在职人员认为自己有足够数字技能完成当前工作，72% 的非退休人员认为能应对未来工作，但不同国家和群体差异明显。
职场应用看法不一：人们对数字技术和人工智能在工作场所的应用看法不一。多数人认可其在提高效率、完成重复性工作和决策准确性方面的作用，但也担心其对就业和同事间沟通的负面影响。例如，73% 的人认为机器人和人工智能能加快工作完成速度，66% 认为人工智能可承担枯燥重复工作，53% 认为能做出准确决策；同时，66% 担心就业岗位减少，61% 认为会影响同事间沟通。对其在不同工作活动中的应用，如招聘、监控等，看法差异较大。
规则制定受重视，意识和信息有差异：绝大多数人认为制定规则应对数字技术风险、实现其利益最大化很重要。多数员工知晓雇主使用数字技术，但不同行业和企业规模在信息告知和工具培训方面存在差异。62% 的在职人员知晓雇主使用数字技术，物流行业和大型企业员工知晓率更高；近半数在职人员表示雇主告知了数字技术的使用情况，雇主和经理中这一比例略高；68% 的在职人员认为雇主提供了必要工具或培训，但希腊（51%）、罗马尼亚（58%）等国持反对意见的比例较高。
社会人口因素影响态度：年轻、高学历、财务状况较好和在职的受访者对数字技术和人工智能更积极。物流行业和大型企业在数字技术应用和信息传播方面表现更突出。以对机器人和人工智能在工作场所的积极看法为例，15 - 24 岁受访者中 74% 持积极态度，55 岁以上仅 54%；经理中 80% 持积极态度，家庭主妇中仅 48%。
详细调查结果
数字技术的总体认知：超半数欧洲人认为数字技术对就业、经济、社会、生活质量和社会保障福利有积极影响，但与 2017 年相比，对经济、社会和生活质量的积极看法有所下降。不同性别、年龄、教育程度、职业和经济背景的人群态度存在差异。如男性比女性更倾向于认为数字技术有积极影响；年轻人、高学历者、经理和财务状况较好者态度更积极；在职人员比非在职人员态度更积极。
数字技术熟练度：多数人认为自己在日常生活和学习中数字技能充足，但各国差异明显。在职人员对自身数字技能用于当前和未来工作的信心较高，且男性、年轻人、高学历者等群体更自信。例如，在瑞典，91% 的受访者认为自己在日常生活中数字技能足够，而罗马尼亚仅 56%；在数字技能与学习机会方面，瑞典 90% 的受访者认为自己能从数字和在线学习中受益，罗马尼亚仅 56%。
对工作场所数字技术和人工智能的态度：多数人对工作场所使用机器人和人工智能持积极看法，但部分人担心其对就业的影响。多数人认为这些技术对社会有益但需谨慎管理，且对其在工作场所不同活动中的应用看法复杂。绝大多数人认为制定相关规则很重要，不同群体对规则重要性的认知存在差异。如 82% 的人认为保护工人隐私很重要，77% 认为应让工人及其代表参与新技术设计和采用，75% 认为应加强数字技术在人力资源决策中的透明度。
工作场所数字技术的使用体验：多数员工知晓雇主使用数字技术，物流行业和大型企业员工知晓率更高。部分员工表示雇主使用数字技术执行多种工作活动，且近半数员工称雇主告知了数字技术的使用情况，但不同国家和群体存在差异。多数在职人员认为雇主提供了必要工具或培训，但希腊、罗马尼亚等国持反对意见的比例较高。例如，在荷兰，77% 的员工知晓雇主使用数字技术，而克罗地亚仅 40%；在芬兰，65% 的员工表示雇主告知了使用情况，希腊仅 25%。
原文：https://europa.eu/eurobarometer/surveys/detail/3222?sessionid=1014975134
