记者近日走进焕然一新的中关村东升科技园展厅，一场与传统印象截然不同的观展体验正在上演。在展厅入口，一位名为“云宝”的高拟真3D数字人正通过大屏主动向访客问候，并流畅介绍园区的产业布局与创新生态。记者尝试用语音提问，关于园区定位、企业服务或实时运营数据等问题，这位“虚拟讲解员”均能对答如流，并能根据指令在大屏上同步切换数字孪生画面，进行沉浸式、可视化的深度解读。
这并非科幻场景，而是AI数字人技术深度融入展厅展馆的生动缩影。记者了解到，提供这一核心技术的正是数字人全栈技术提供商——世优科技，其自主研发的“世优波塔”AI数字人智能体，正成为驱动传统展厅迈向3.0数智融合阶段的新引擎。
传统展厅往往依赖静态展板、循环视频或人工讲解，存在信息传递单向、互动性弱、人力成本高且服务难以标准化的痛点。世优科技产品负责人向记者介绍，波塔AI数字人的目标正是破解这些难题，实现从被动展示到主动交互、从标准化输出到个性化服务的跨越。
其核心优势在于深度融合了“高颜值”与“高智商”。技术上，波塔采用高精度数字人建模与驱动技术，拥有182个面部精细控制点，能呈现丰富细腻的表情，结合自研的Audio2Face等算法与高效的检索增强技术，使数字人形象栩栩如生，交互自然流畅。更为关键的是，波塔基于多模型基座打造了功能强大的AGENT平台，赋予了强大的语义理解、多轮对话与业务流程搭建能力，交互正确率可达98%，端到端响应迅捷，让对话如真人交流般顺畅。
此外，波塔支持全面的多模态交互 与开放API ，不仅限于语音问答，还能轻松与数字孪生、数据大屏等系统集成，通过语音指令即可控制内容切换。其本地化渲染方案显著降低了成本，并通过大量工程优化，确保了自然流畅的交互体验。
在具体应用场景上，波塔展现出了高度的灵活性与实用性。记者在调研中看到，其应用已贯穿展厅服务全链路：
智能导览与讲解 ：在序厅，数字人可作为迎宾助手，进行主动问候与路线引导;在核心展区，则化身“永不疲倦的金牌讲解员”，提供7x24小时不间断、内容标准统一的深度讲解，并能随时解答参观者的个性化提问，有效弥补了人工讲解在时间、数量与知识一致性上的局限。
互动式数据展示与业务咨询 ：在企业展厅或政务大厅，波塔能通过互动问答、虚拟演示等方式，将复杂的业务数据或政策流程转化为生动易懂的叙述。例如，数字人可实时调取后台数据系统，通过语音指令驱动大屏进行数据可视化展示;在政务场景，则可精准解读数千项高频事项，实现智能导办与分流。
虚拟IP与沉浸体验 ：在科技园区或文旅场景，波塔能定制专属IP形象。例如，中关村东升科技园的“云宝”、大理的“小金花”、山西的“青鸟”等，都成为连接品牌与观众的情感纽带。结合移动机器人、全息仓等设备，更能打造边行边讲、虚实结合的沉浸式体验。
对于展厅运营方而言，波塔带来的价值显而易见。首先，是显著的人力成本优化与运营效率提升 。数字员工可全天候在岗，接待能力无限，且讲解内容标准、准确，避免了因人员流动或状态差异导致的服务波动。案例显示，其能有效分流80%以上的基础咨询，大幅提升接待效率。
其次，是管理智能化与服务精准化 。波塔系统能够收集分析访客交互数据，洞察高频问题与兴趣点，为优化展厅布局、调整讲解内容、完善业务流程提供数据支撑。同时，通过私有化部署 和国密级加密，能严格保障政府、科技园区及企业核心数据的安全合规。
对于参观者，价值则体现在体验的颠覆性升级 。从被动接收信息变为主动交互探索，获得了更个性化、更富趣味性、更具科技感的参观体验。无论是与虚拟IP的趣味互动，还是一站式的业务查询与办理指引，都极大地增强了参与感和获得感。
世优波塔的解决方案已在全国范围内多个行业成功落地，形成了丰富的案例矩阵，其中近期标杆项目尤为突出：
科技园区展厅 ：在中关村东升科技园 ，专属3D数字人“云宝”与数字孪生系统、数据大屏深度融合，提供智能接待、展厅讲解与自然语音交互控制，打造了契合前沿产业定位的沉浸式、互动性展示空间，显著提升了园区品牌形象与科技感。
智慧政务 ：在丰台区政务中心 ，通过部署波塔AI数字人一体机，以低成本实现了智能导办、7×24小时政策咨询与业务引导，知识库覆盖户籍、婚姻、出入境等5000余项高频事项，准确率达98%以上，成功打造了高效便捷、可复制的“智慧政务”示范点，优化了群众办事体验。
文博文旅 ：乐山郭沫若故居、河南平顶山博物馆、新疆伊犁将军府等地，均通过定制化IP数字人，实现了文化遗产的智能化、沉浸式传承。
智慧教育与企业展厅 ：北京四中雄安校区、中国电建地产、山东国惠集团等也广泛应用波塔，在AI助教、数字员工、智能数据查詢等场景中创新服务模式。
金融医疗 ：在银行、电力、交投等，数字人担任智能客服与业务导办员;在医院场景，则提供导医导诊、智能陪诊等服务。
记者了解到，世优科技成立于2015年，作为国家高新技术企业和国家“专精特新”小巨人企业，拥有深厚的虚拟技术积累。其自主研发的波塔AI数字人多模态交互系统正是基于此深厚根基构建，形成了从3D/2.5D形象与声音定制、AI大脑驱动、多模态交互到跨终端快速部署 的全栈解决方案能力。
波塔支持数字大屏、一体机、PC、H5小程序乃至移动机器人 等多种终端形态，并能通过标准化接口与现有业务系统快速集成。配合7x24小时的专家团队售后与持续的运营支持，保障了项目的长期稳定运行与价值进化。
从记者探访的诸多案例可见，以世优波塔为代表的AI数字人技术，已不再是展厅里的炫酷点缀，而是成为提升运营效能、深化参观体验、实现精准服务的核心数字化基础设施。它正以“技术+温度”的方式，打破传统展示与服务的时空与形式限制，为科技园区、政府机关、文博场馆及广大企业开启一个沉浸、互动、智能的新纪元。随着技术的不断演进与场景的持续开拓，这位“永不疲倦的智能伙伴”将在更广阔的领域释放其价值，驱动千行百业的数字化转型迈向更深层次。
